Orientação Básica ao Cliente

As reservas devem ser pagas integralmente para serem garantidas. Todas as reservas são confirmadas após o pagamento e a disponibilidade das motos. Não será aceito devolução do pagamento no caso de desistência da locação.
Cada cliente receberá orientação básica para correta condução da motocicleta. A orientação ao cliente cobrirá todos os aspectos técnicos para o correto uso e manutenção.
Voltar ao Topo

Capacetes

Os capacetes são fornecidos para todos os aluguéis de motocicleta. Os clientes são incentivados a trazer seus próprios capacetes por razões do conforto e de estilo. Lembramos que as leis de trânsito não aceitam capacetes sem viseira.
Aconselhamos o uso de roupas especiais para condução de motocicletas que possuam proteções especiais nas regiões do corpo mais frágeis ou sensíveis.
Voltar ao Topo

Combustível

Os custos de combustível são responsabilidade do cliente. A Road Experience recomenda que as motocicletas sejam reabastecidas em postos de combustíveis que possam garantir e comprovar a qualidade de seus produtos. O tanque é entregue cheio e precisa ser devolvido na mesma medida.
Voltar ao Topo

Responsabilidade da Manutenção

O cliente é responsável por verificar o nível de óleo do motor em cada reabastecimento e  relatar falhas mecânicas. Nestes casos, os clientes precisam entrar em contato telefônico com a Road Experience nos telefones de emergência que são fornecidos na data de assinatura do contrato.
Voltar ao Topo

Exigência do Condutor

Todos os condutores devem ter 28 anos ou mais, e devem possuir carteira de habilitação válida que o qualifique a operar uma motocicleta no país de origem. Nós aceitamos todas as licenças de condutor emitidas por todo o país desde que seja endossado para o uso de motocicleta.
Voltar ao Topo

Limitações de Estradas

As motocicletas somente poderão trafegar em vias asfaltadas excluindo caminhos ou estradas de terra, areia, ou pedras.
Uso em território nacional. Para viagens internacionais serão exigidos outros procedimentos e limitações.
Voltar ao Topo

Depósitos de Segurança

Um depósito de caução de R$6.000,00 será feito no momento do check-in da locação.
O depósito de segurança deve ser processado feito através do cartão de crédito válido e cancelado no check-out de devolução se a motocicleta estiver nas mesmas condições que foi entregue no check-list assinado pelo cliente.
Voltar ao Topo

Métodos de Pagamento

Os depósitos de dinheiro não são aceitos.
Os aluguéis da Road Experience podem ser pagos por cartão de crédito das seguintes bandeiras : Visa e Amex. Depósitos em conta corrente somente serão permitidos após autorização e envio de recibo de pré-reserva.
Voltar ao Topo

Condutores Extras

Será cobrada uma taxa de R$ 200,00 por dia para a permissão de mais um condutor autorizado por motocicleta.
Não nos responsabilizamos por furto, roubo ou danos de objetos pessoais do condutor ou garupa.
Voltar ao Topo

Política de Direitos e Responsabilidades

Garantia da motocicleta locada

A) Quaisquer danos materiais que ocorram com a motocicleta dentre eles reparos mecânicos, roubo ou furto e eventual sinistro, serão de responsabilidade do locatário até o limite da CAUÇÃO (R$ 6.000,00) que será retido através de cartão de crédito, sendo certo que qualquer valor excedente decorrente de eventuais danos, furto ou roubo correrá totalmente a cargo da Road Experience;

B) Caberá a Road Experience a realização do orçamento do conserto da motocicleta em concessionária autorizada da marca ou em oficina de sua confiança, sendo que eventual diferença (saldo positivo) entre o valor da caução e o valor do conserto será devolvida ao LOCATÁRIO em até 30 dias da data do pagamento dos serviços. Salientando que caso não haja incidência das hipóteses de retenção da caução, a mesma será devolvida pela Road Experience no ato do “check list” de devolução do veículo.

C) Durante o período da locação a km é livre, ou seja, o locatário poderá conduzir a motocicleta sem limite de km percorrida.

Garantia pessoal do condutor, passageiro ou garupa

A) Eventual roubo, furto de objetos pessoais ou qualquer outro dano material que ocorra diretamente ao LOCATÁRIO, seu passageiro ou terceiro quando da utilização da motocicleta locada não será de responsabilidade da Road Experience ;

B) Também não correrá a cargo da Road Experience, possíveis danos pessoais (incluíndo os Hospitalares), bem como lucros cessantes causados pelo locatário para si, para seu passageiro/garupa e para terceiros que venham a ocorrer quando a motocicleta locada estiver sendo utilizada.
Voltar ao Topo

Política Check-in e Check-out

- Check-list de entrega e devolução da motocicleta conferido e assinado pelo cliente
- Disponibilização de equipamento de segurança obrigatório
- Orientação técnica básica para correto uso e condução da motocicleta.
- Local e horário previamente acertados de retirada e devolução no momento da confirmação da reserva.
Voltar ao Topo

Multas de Trânsito

Os clientes se responsabilizam inteiramente por quaisquer penalidades decorrentes das infrações  cometidas durante o período da locação na condução da motocicleta, quer pecuniárias ou pontuação, que serão informadas pela Road Experience a autoridade de trânsito, disponibilizando às mesmas, cópia da habilitação e identidade do condutor responsável.
Os clientes deixarão autorizados em contrato , débito no cartão de crédito do valor referente às multas, assim que informado da incidência das mesmas pela Road Experience 
Voltar ao Topo

Caso de Acidente Furto ou Roubo e Assistência Técnica

A Road Experience fornece números de telefones de emergência para que os clientes liguem imediatamente e sejam orientados de como proceder. 
Voltar ao Topo

Monitoramento Via Satélite

As motocicletas são equipadas com moderno equipamento de monitoramento via satélite. Também possuem lacres e sensores espalhados pelo corpo da moto que garantem segurança para evitar possíveis adulterações de peças e acessórios. 
Voltar ao Topo