Road Experience

Orientação Básica ao Cliente

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A garantia da reserva será efetivada a partir da disponibilidade do veiculo e do pagamento de 50% do valor das diárias. O cancelamento da reserva devera ser efetuado com no mínimo 7 dias de antecedência, caso contrario o valor pago não será ressarcido.

Os clientes receberão a orientação básica para a correta condução da motocicleta todos os aspectos técnicos para o correto uso e manutenção da mesma.

Métodos de Pagamento

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Os pagamentos poderão ser efetuados utilizando-se cartões de crédito (bandeiras Visa, Mastercard e Amex) e/ou depósitos bancários.

Capacetes

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Disponibilizamos de capacetes para locação, o valor é de R$20,00 pelo período de locação da motocicleta, porem os clientes são incentivados a trazerem seus próprios capacetes por razoes de conforto, higiene e estilo. Também disponibilizamos capacetes novos para venda direta ou para locação com opção de compra.

É importante lembrar que de acordo com as leis de transito é proibida a utilização de capacetes sem a viseira. Aconselhamos o uso de roupas apropriadas para condução de motocicletas que possuam proteções especiais para algumas regiões do corpo.

Condutores Extras

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Será cobrada uma taxa de R$ 200,00 por dia para a permissão de uso do veículo por mais um condutor desde que o mesmo atenda aos requisitos do contrato de locação.

Combustível

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O veículo será entregue ao cliente com o tanque de combustível cheio e é de responsabilidade do cliente retornar o veículo nessa mesma condição, caso contrário será cobrado à taxa de R$150 referente aos custos administrativos.

A Road Experience recomenda que as motocicletas sejam reabastecidas em postos de combustíveis que possam garantir e comprovar a qualidade de seus produtos.

Política de Direitos e Responsabilidades

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Garantia da motocicleta locada

A) Os veículos estão assegurados contra roubo, furto e danos materiais, sendo de responsabilidade exclusiva do locatário arcar com as despesas do reparo do veículo, valor este limitado à franquia já retida via cartão de crédito no check-in de locação

B) No caso de comprovar-se o mau uso do veículo ou negligência do locatário ao conduzi-lo o locatário arcará com o valor total do caução (valor da franquia somado ao valor de mau uso) previamente retidos em cartão de crédito quando do check-in de entrega do veículo

C) Caberá a Road Experience a realização do orçamento do conserto da motocicleta em concessionária autorizada da marca ou em oficina de sua confiança, sendo que eventual diferença (saldo positivo) entre o valor da caução e o valor do conserto será devolvida ao LOCATÁRIO em até 30 dias da data do pagamento dos serviços. Cabe salientar que caso ocorram circunstâncias em que a retenção da caução não é devida , a mesma será devolvida pela Road Experience no ato do “checklist” de devolução do veículo.

Garantia pessoal do condutor, passageiro ou garupa

A) A Road Experience se isenta da responsabilidade de arcar com prejuízos decorrentes de eventuais roubo, furto de objetos pessoais ou qualquer outro dano material que ocorra diretamente ao LOCATÁRIO, seu passageiro ou terceiro quando da utilização do veículo.

Também não será de responsabilidade da Road Experience arcar com os custos derivados de danos pessoais, custos hospitalares e lucros cessantes causados pelo locatário para si, para seu passageiro/garupa e para terceiros que venham a ocorrer quando do uso do veículo durante o período de sua locação.

Responsabilidade da Manutenção

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Road Experience é a responsável por manter e entregar os veículos em condições seguras para uso porém o cliente é responsável por monitorar e relatar possíveis problemas tais como:

baixo nível de óleo do motor verificado no reabastecimento de combustível; ultrapassou o limite de quilometragem para a troca de óleo; constatou possível falha mecânica ou elétrica.

No caso do cliente identificar alguma anomalia, referente a esses itens, a Road Experience deverá ser urgentemente informada via contato telefônico para tomar as devidas providências.

Política Check-in e Check-out

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- Check-list das condições em que se encontra o veículo durante sua entrega e devolução, a serem conferidos e assinados pelo cliente;

- Disponibilização de equipamento de segurança obrigatório;

- Orientação técnica básica para correto uso e condução do veículo;

- Local e horário previamente acertados de retirada e devolução no momento da confirmação da reserva.

Exigência do Condutor

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O condutor deverá ter a idade mínima de 28 anos, possuir carteira de habilitação válida que o qualifique a dirigir motocicletas no país de sua origem e que a mesma possua mais de 4 anos.

Multas de Trânsito

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O cliente é responsável por quaisquer penalidades decorrentes dos atos de infração acometidos durante o período de locação do veículo, quer sejam eles pecuniários ou de pontuação.

A Road Experience proverá às autoridades de trânsito pertinentes os dados respectivos do locatário (cópia da habilitação e identidade do condutor) para as devidas providências em relação à transferência dos pontos.

O cliente deixará autorizado em contrato o débito em cartão de crédito dos valores referentes as multas de infração e dos custos administrativos incorridos para processamento dos pagamentos e transferência dos pontos.

Limitações de Estradas

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As motocicletas somente poderão trafegar em vias asfaltadas excluindo caminhos ou estradas de terra, areia, ou pedras.

Uso em território nacional. Para viagens internacionais serão exigidos outros procedimentos e limitações.

Acidentes, Furto, Roubo e Assistência

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A Road Experience fornece números de telefones de emergência para que os clientes liguem imediatamente e sejam orientados de como proceder.

Depósitos de Segurança

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O valor do depósito de segurança será efetuado no momento do check-in da locação sendo composto de R$ 4.000,00 de franquia e um adicional de R$ 4.000,00 que complementaria o valor total da caução para o caso de maus uso do veículo.

O depósito de segurança deve ser efetuado através do uso de cartão de crédito válido, que será cancelado no momento do check-out de devolução do veículo caso a motocicleta se encontre nas mesmas condições previamente verificada e acordada com o cliente em check list assinado pelo mesmo durante o check-in.

Minitoramento Via Satélite

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O veículo possui um moderno equipamento de monitoramento via satélite que possibilita o rastreamento do veículo, informando as rotas e distâncias percorridas, melhorando assim a controle das locações, principalmente aquelas com quilometragem limitada, além é claro de identificar o uso indevido de “fora-de-estrada”.

O veículo também possui lacres e identificações espalhados pelo seu corpo moto que garantem sua integridade , evitando possíveis adulterações de peças e acessórios. As motocicletas somente poderão trafegar em vias asfaltadas, sendo proibida a sua utilização em caminhos ou estradas de terra, areia, ou pedras.

O uso do veículo deverá se restringir ao território nacional. Para viagens internacionais serão necessários outros procedimentos e possuirão limitações.

Cadastro Road Club

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Preencha o formulário abaixo para fazer parte do Road Clube:

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